08. Jän 2019

Wir sind ständig bestrebt, unseren Service so komfortabel und transparent wie möglich zu gestalten.

2017/2018 haben wir viel erreicht, unter anderem haben wir unseren Internetauftritt neugestaltet, die Registrierung wesentlich vereinfacht und alle Informationen transparent und übersichtlich in Ihrem Benutzer-Profil eingebettet. Wir möchten Ihnen nun die Neuerungen vorstellen.

  1. Einfache Online-Registrierung in wenigen Schritten.
    • Sie können sowohl Ihre Nutzungsvereinbarung, als auch Ihr SEPA-Mandat online erstellen, zeichnen und den Führerschein hochladen.
    • Um Zeit zu sparen, kann die Registrierungsgebühr online, bequem und schnell über Klarna (früher Sofortbank), beglichen werden.
  2. Wir bieten Ihnen eine Abrechnungsvorschau in Echtzeit
    • Somit haben Sie auch während des laufenden Monats stets den Kostenüberblick.
  3. Buchungsverlängerungen ohne Onlinezugang
    • Buchungsverlängerungen sind bei laufender Fahrt natürlich wie gewohnt online möglich. Falls Sie in die Situation geraten, mal keinen Onlinezugang zu haben, können Sie dies nun auch per SMS machen. Sofern es zu keinen zeitlichen Überschneidungen durch einen Nachnutzer kommt.
  4. Ihr lokaler Ansprechpartner
    • In Ihrem Profil finden Sie auch die Kontaktdaten Ihres e-Car-Betreuers, der Ihnen gerne die Nutzung des e-Cars erklärt, eine Probefahrt mit Ihnen macht, sowie alle Details zum Ladevorgang gibt.
  5. Rechnungen und vergangene Buchungen
    • Sie haben Ihre Kosten stets im Überblick! In Ihrem Profil sehen Sie transparent die Rechnungsübersicht der vergangenen Abrechnungen.
    • Eine übersichtliche Buchungsinformation wird ebenfalls erstellt und zur monatlichen Abrechnung beigefügt. Somit bleiben keine Fragen offen.
  6. Übersicht der vergangenen Buchungen finden Sie direkt in Ihrem Profil.
  7. Echtzeit-Fahrzeuginformation
    • Sie können jederzeit Einblick nehmen, zu wie viel Prozent das Fahrzeug geladen und ob es gerade frei ist.

Die FAMILY e-Carsharing Flotte wächst und wächst! Mittlerweile stehen Ihnen mehr als 30 Fahrzeuge zur Auswahl, doch wir wollen mehr und haben wieder viele tolle neue Standorte in Planung!

Sie finden nun unsere e-Cars auch im Wegfinder (Produkt einer Tochtergesellschaft der ÖBB).

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn dadurch können wir unsere Prozesse für Sie kontinuierlich verbessern. Da wir weiterhin bestrebt sind, unseren Service zu optimieren, nehmen wir gerne Ihre Anregungen, Kritikpunkte und Verbesserungsideen auf. Wenden Sie sich dazu bitte an unser e-Carsharing Team ecarsharing@familyofpower.com

Wir wünschen Ihnen eine GUTE FAHRT und viel Spaß beim e-Carsharing!